徐汇区积极探索消费帮扶新模式，将“携手兴乡村”行动与楼宇经济、商业综合体发展深度融合，通过专项商业综合体管理服务，打通对口帮扶地区农产品从田间到白领餐桌的“最后一公里”，不仅为乡村振兴注入新动能，也丰富了区域商业载体的服务内涵。
一、背景与意义：消费帮扶进楼宇，唤醒“垂直社区”公益潜力
徐汇区商务楼宇密集、白领人群集中，商业综合体作为城市消费的重要场景，具备天然的流量入口和资源整合优势。传统消费帮扶多依托商超专柜或线上平台，与楼宇人群的日常生活衔接不够紧密。为此，徐汇区创新提出“消费帮扶进楼宇”，将帮扶产品引入商业综合体，借助其完善的管理服务体系和稳定的客群基础，打造可触达、可持续的消费帮扶新场景。
这一举措既拓宽了对口帮扶地区农特产品的销售渠道，也为商业综合体注入了公益属性与文化温度，提升了楼宇服务品质和租户归属感，实现了多方共赢。
二、商业综合体管理服务的专项做法
针对商业综合体这一特殊载体，徐汇区制定专项管理服务方案，从组织协调、场景布设、运营管理到数字赋能，形成全链条支撑。
1. 建立“楼宇联络员”与专项服务小组
在重点商业综合体设立消费帮扶联络员，由属地街道、运营方与帮扶专区负责人组成专项服务小组，定期召开联席会议，协调产品遴选、场地安排、宣传推广等事宜。为综合体管理方提供政策解读和操作指引，确保帮扶产品准入、价格体系、质量监管符合商业规范。
2. 打造标准化“帮扶产品体验区”
在商业综合体大堂、中庭或员工餐厅附近设立标准化的消费帮扶产品展示体验区，统一标识、统一展陈，并根据楼宇人群消费特点进行选品。例如，针对午间简餐场景引入杂粮、轻食类帮扶产品；针对办公礼品需求推出特色礼盒。管理服务团队负责定期更新产品清单、确保货源稳定，并协助组合营销。
3. 专项行动+常态化运营相结合
结合“五五购物节”“进博会”等节点，在商业综合体内开展“携手兴乡村”消费帮扶主题日、产品试吃周、工会福利专场等专项行动。平日则由综合体管理服务团队负责帮扶专区的日常维护和运营，形成“周周有展销、月月有主题”的常态化机制。
4. 数字赋能与智慧管理
依托商业综合体已有的数字化管理系统，将帮扶产品纳入商场会员积分体系、优惠券发放渠道以及线上商城。管理服务团队协助开发对口帮扶产品“一键溯源”功能，让消费者扫码即可了解产地信息，增强信任感。利用综合体客流分析系统，跟踪帮扶产品动销数据，反向指导供货计划。
5. 构建可持续的利益联结机制
商业综合体管理服务方与对口帮扶地区建立直接采购或订单合作，减少中间环节，并探索将部分场地租金收入或专项促销收益按比例反哺帮扶村落民生项目。定期组织“消费帮扶之星”商户评选，激励更多楼宇内商户参与联动。
三、实践案例与成效
以徐汇区某核心商圈商业综合体为例，自设立消费帮扶体验区以来，仅一个季度即销售对口地区农产品超80万元，展销活动覆盖楼宇白领逾2万人次。在该综合体举行的“山区好物进楼宇”主题周期间，十余款单品一度售罄要求补货，既让附近上班族就近体验到优质山货，也为商场带动了中午时段的客流量。 不少企业工会借助专區集中采购工会福利，形成良好辐射效应……不仅为对口帮扶….拓宽渠道，更增强了写字楼人群的参与感和认同感，帮扶品牌黏性有所提升⏤而这一实践活动本身也成为该综合体提升服务口碑、塑造租户关怀形象的实操抓手。
